Rückgaberecht
Bei Trade bemühen wir uns, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu bieten. Wir verstehen, dass manchmal ein Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt und wir Ihre Zufriedenheit sicherstellen möchten.
Wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an Ihren engagierten Kundendienstmitarbeiter. Unser Team führt Sie durch den Rückgaberprozess und gibt Ihnen eine RA -RA -Nummer (Return Authorization).
Rückgabeberechtigung
Um eine Rückkehr zu berechnen, muss das Produkt in seiner ursprünglichen Verpackung und in dem gleichen Zustand wie beim Empfangen nicht verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel wie personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte möglicherweise nicht zur Rückkehr berechtigt sind. Unser Team wird Ihnen spezifische Anweisungen geben, die auf der Art des Produkts basieren. Während wir die Logistikkosten für inländische Renditen decken, gibt es eine standardmäßige Wiedergutungsgebühr von 15%.
Reverse Logistics
Für die Bequemlichkeit unserer Kunden koordinieren wir den Reverse -Logistikprozess für Ihre Rückkehr. Unser Team gibt Ihnen detaillierte Anweisungen zum Verpacken und Versenden des Produkts an uns sowie Kontaktinformationen für unseren ausgewählten Fluggesellschaften. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher gepackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Große Volumenaufträge
Bei großen Volumenaufträgen verstehen wir, dass der Rückgaberfahren möglicherweise zusätzliche Koordination erfordern. Unser Team wird eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Renditeprozess für diese Bestellungen zu gewährleisten. Bitte kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten und bestimmte Anforderungen basierend auf Ihrem Lager- oder Einzelhandelsstandort zu besprechen.
Internationale Renditen
Bitte beachten Sie für internationale Kunden, dass die Versandkosten und die damit verbundenen Zollgebühren oder -aufgaben die Verantwortung des Kunden liegen. Wir empfehlen, einen zuverlässigen Versandservice mit Nachverfolgung und Versicherung für internationale Renditen zu verwenden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundendienstmitarbeiter, um weitere Anleitungen zu internationalen Rückgaben zu erhalten.
Rückerstattung der Verarbeitung
Wenn wir das zurückgegebene Produkt erhalten und inspizieren, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die für den Kauf verwendet wird. Wenn Sie einen Austausch bevorzugen, helfen wir Ihnen bei der Auswahl eines alternativen Produkts, das Ihren Anforderungen entspricht.
Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich sofort an unser Team. Wir werden je nach Präferenz einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.