Preguntas frecuentes

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Productos

¿Ofrecen muestras de tela?

Sí, ofrecemos muestras de tela de cortesía. Las muestras se pueden pedir a través de nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a su representante dedicado de atención al cliente. No ofrecemos muestras de tamaño completo de nuestro producto.

Desde expertos artesanos portugueses hasta un fabricante de colchones estadounidense de cuarta generación: nos asociamos con los mejores fabricantes de todo el mundo.

Mantenga todos sus artículos luciendo lo mejor posible con estos consejos de atención general:

  • Evite productos que contengan peróxido de benzoilo, ácidos alfa hidroxi y blanqueador de cloro. Estos artículos pueden incluir: cuidado de la piel y medicamentos para el acné, productos para el cabello y tintes, cosméticos, pastas de dientes y productos de limpieza para el hogar.
  • No use suavizantes de tela, sábanas de secador, líquido duro o detergentes en polvo.

El recuento de hilos en realidad no es la mejor manera de medir la calidad de su ropa de cama; de hecho, es en gran medida un truco de marketing, por lo que no lo encontrará en la lista en las descripciones de nuestros productos.

Tenga la seguridad de que nuestra ropa de cama es de la más alta calidad y durabilidad.

Todas nuestras toallas están certificadas por Oeko-Tex.

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Pedidos y envíos

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para los pedidos mayoristas?

No hay orden mínimo. Nos complace ofrecer precios exclusivos de la industria a nuestros socios aprobados, sin importar cuántos artículos necesiten.

Dentro de los EE. UU., El tiempo de entrega estimado para el envío estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino. Las opciones de envío aceleradas están disponibles por una tarifa adicional.

Para obtener más detalles sobre métodos de envío, pedidos de gran volumen y envío internacional, consulte nuestro Política de envío completa.

Tenemos cuidado con los pedidos de empaquetado para que lleguen de manera segura, sin roturas o derrames.

Su pedido llegará en materiales hechos de contenido reciclado.

Una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número de seguimiento para monitorear el progreso de su envío y estimar la fecha de entrega.

No ofrecemos recogida local en este momento. Si esto es algo que le interesaría ver en el futuro, ¡háganoslo saber!

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Políticas

¿Cuál es su política de devolución?

En el comercio, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes los productos de la más alta calidad. Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con sus expectativas, y queremos garantizar su satisfacción.

Si desea iniciar una devolución, comuníquese con su representante dedicado de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de autorización de devolución (RA).

Ver nuestro Política de devolución completa para más detalles.

No ofrecemos intercambios: simplemente inicie una devolución, luego compre el producto que desea.

Visitar nuestro Convertirse en un socio mayorista Página para aprender sobre el programa y aplicar.

¡Sí! Estamos detrás de la calidad de nuestros productos. Si no está satisfecho por algún motivo, lo haremos bien.