Domande frequenti
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Prodotti
Offrite campioni di tessuti?
Sì, offriamo campioni di tessuto gratuiti. I campioni possono essere ordinati tramite il nostro sito Web o inviando un'e -mail al rappresentante dell'assistenza clienti dedicata. Non offriamo campioni a grandezza naturale del nostro prodotto.
Dove sono realizzati i tuoi prodotti?
Dagli esperti artigiani portoghesi a un produttore di materassi americani di quarta generazione-collaboriamo con i migliori produttori di tutto il mondo.
I tuoi prodotti richiedono cure speciali?
Mantieni tutti i tuoi articoli al meglio con questi consigli di assistenza generale:
- Evita prodotti contenenti benzoil perossido, alfa idrossiacidi e candeggina di cloro. Questi articoli possono includere: cura della pelle e farmaci per acne, prodotti per capelli e coloranti, cosmetici, dentifrici e prodotti per la pulizia della casa.
- NON utilizzare ammorbiditi in tessuto, fogli di asciugatrice, detersivi liquidi o polveri aggressivi.
Qual è il conteggio dei fili della tua biancheria da letto?
Il conteggio dei thread in realtà non è il modo migliore per misurare la qualità della biancheria da letto - in effetti, è in gran parte un espediente di marketing - motivo per cui non lo troverai elencato nelle nostre descrizioni dei prodotti.
Siate certi che la nostra biancheria da letto è di altissima qualità e durata.
I tuoi prodotti hanno delle certificazioni?
Tutti i nostri asciugamani sono certificati OEKO-Tex.
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Ordinamento e spedizione
Qual è la quantità minima dell'ordine per gli ordini all'ingrosso?
Non c'è minimo ordine. Siamo lieti di offrire prezzi esclusivi del settore ai nostri partner approvati, indipendentemente dal numero di articoli di cui hanno bisogno.
Qual è il tempo di consegna per gli ordini?
Negli Stati Uniti, i tempi di consegna stimati per la spedizione standard sono 3-7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Le opzioni di spedizione accelerate sono disponibili per un costo aggiuntivo.
Per maggiori dettagli sui metodi di spedizione, gli ordini di grande volume e la spedizione internazionale, consultare il nostro Politica di spedizione completa.
Come sarà confezionato il mio ordine?
Ci prendiamo cura di confezionare gli ordini in modo che arrivino in modo sicuro, senza rottura o fuoriuscita.
Il tuo ordine arriverà in materiali realizzati con contenuti riciclati.
Come posso tenere traccia del mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, ti forniremo un numero di tracciamento via e -mail. È possibile utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare l'avanzamento della spedizione e stimare la data di consegna.
Offrite pickup locale?
Non offriamo il ritiro locale in questo momento. Se questo è qualcosa che ti interesseresti vedere in futuro, faccelo sapere!
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Politiche
Qual è la tua politica di restituzione?
In commercio, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti i prodotti di altissima qualità. Comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative e vogliamo garantire la tua soddisfazione.
Se si desidera avviare un reso, contattare il rappresentante dell'assistenza clienti dedicata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo di restituzione e ti fornirà un numero di autorizzazione di ritorno (RA).
Vedere il nostro Politica di restituzione completa per i dettagli.
Offrite scambi?
Non offriamo scambi: inizia semplicemente un reso, quindi acquista il prodotto che desideri invece.
Come posso diventare un partner all'ingrosso?
Visita il nostro Diventa un partner all'ingrosso Pagina per conoscere il programma e applicare.
Offrite una garanzia di prodotto?
SÌ! Siamo dietro la qualità dei nostri prodotti. Se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, lo faremo bene.