Politica di ritorno

In commercio, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti i prodotti di altissima qualità. Comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative e vogliamo garantire la tua soddisfazione.

Se si desidera avviare un reso, contattare il rappresentante del servizio clienti dedicato entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo di restituzione e ti fornirà un numero di autorizzazione di ritorno (RA).

Restituire l'idoneità

Per avere diritto a un ritorno, il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e nella stessa condizione di quando lo hai ricevuto. Si prega di notare che alcuni articoli, come prodotti personalizzati o realizzati su misura, potrebbero non essere idonei per il ritorno. Il nostro team ti fornirà istruzioni specifiche basate sulla natura del prodotto. Mentre copriremo i costi logistici per i rendimenti nazionali, esiste una tassa di rifornimento standard del 15%. 

Logistica inversa

Per comodità dei nostri clienti, coordineremo il processo logistico inverso per il tuo ritorno. Il nostro team ti fornirà istruzioni dettagliate su come confezionare e spedirci il prodotto, oltre a informazioni di contatto per il nostro corriere scelto. Assicurati che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il transito.

Ordini di grande volume

Per gli ordini di grandi volumi, comprendiamo che il processo di restituzione potrebbe richiedere un ulteriore coordinamento. Il nostro team lavorerà a stretto contatto con te per garantire un processo di ritorno regolare per questi ordini. Si prega di contattarci per ulteriori informazioni e per discutere requisiti specifici in base al magazzino o alla posizione di vendita al dettaglio.

Resi internazionali

Per i clienti internazionali, si prega di notare che i costi di spedizione di restituzione e le commissioni o i doveri doganali associati sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione affidabile con monitoraggio e assicurazione per i resi internazionali. Si prega di contattare il rappresentante del servizio clienti per ulteriori indicazioni sui rendimenti internazionali.

Elaborazione del rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. I rimborsi saranno emessi al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Se preferisci uno scambio, ti aiuteremo a selezionare un prodotto alternativo che soddisfa le tue esigenze.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattare immediatamente il nostro team. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso, a seconda delle tue preferenze.